FAQ

▼商品について

- くせ毛以外の髪質でも使えますか？

はい、ご使用いただけます。ダメージで傷んだ髪や乾燥している髪でもつるつるな感触を実感いただけます。

- 他のスタイリング剤やケア剤と併用できますか？

はい、ご使用いただけます。うねりやパサつきが気になる場合は、普段お使いのヘアオイルと混ぜてスタイリング剤としてもお使いいただけます。

- 香りはどの程度の強さですか？

ナイトケアクリームのため、就寝前にお使いいただけるよう、ほのかな優しい香りとなるよう設計しております。

- 送料はいくらですか？

全国一律、350円（税込）となります。

- 支払方法の種類を教えてください。

クレジットカード決済、コンビニ支払い・銀行振込、電子マネー（PayPay、LINEPay）に対応しております。

- コンビニ払いに支払期限はありますか？

はい、ご注文から3日以内にご入金ください。ご入金が確認できなかった場合はご注文キャンセルとさせていただきます。

- クレジットカードを変更したいです。

マイページの定期便設定からご変更いただけます。

- 返品は可能ですか？

商品お届け後の返品・交換は、発送した商品が不良品、もしくはご注文商品と異なる場合のみ受け付けさせていただきます。（商品の到着より、8日以内にご連絡いただき、30日以内に発送いただける場合に限らせていただきます。）

- 定期便に受取回数などの縛り・制限はありますか？

ございません。いつでも解約、スキップ、停止が可能です。

- 定期便はクレジットカードしか対応していないのですか？

はい、定期便はクレジットカードのみ対応しております。申し訳ございませんが、その他のお支払方法をご希望の方は、単品でのご購入をお願いいたします。

- 定期便をスキップ・一時停止することはできますか？

はい。マイページからいつでも定期便のスキップ・一時停止が可能です。ただし、次のご注文完了日の10日前までに変更を完了してください。

＊スマートフォンをお使いの方
1) 画面上左部にあるメニューボタンからメニューを開いていただくと最下部に「マイページ」のリンクが表示されます。

2) マイページ最下部の「定期購買一覧」のボタンを押下します。

3) 変更を行いたい定期便の「詳細の確認をする」を選択します。

4) 次回お届け日内に表示されている「スキップ」または「一時停止」を押下し設定してください。

- 定期便を解約したいです。

マイページの定期購買一覧から解約いただけます。ただし次のご注文完了日の10日前までに変更をしてください。

2) マイページ最下部の「定期購買一覧」のボタンを押下します。

3) 解約を行いたい定期便の「詳細の確認をする」を選択します。

4) 画面下部から「定期購買の解約」ボタンを押下し、「解約」を押下すると完了です。

- 定期便は複数注文可能ですか？

はい。複数のご注文も可能です。

- 配送先住所を変更したいです。

マイページからご変更いただけます。ただし、次のご注文完了日の10日前までに変更をしてください。

2) マイページ最下部の「定期購買一覧」のボタンを押下します。

3) 住所変更を行いたい定期便の「詳細の確認をする」を選択します。

4) 配送住所内にある「編集」ボタンから編集が可能です。